Temp77 · Central de ajuda

Algum problema? Comece procurando a resposta aqui

Treze perguntas frequentes divididas em três grupos por funcionalidade: clique em um cartão para ir direto à seção e em uma pergunta para abrir a resposta. Não achou o seu caso? No fim da página, escreva diretamente para nós.

Ilustração: uma lupa examinando uma pilha de cartões de perguntas com pontos de interrogação

Grupo 1

E-mail temporário

Posso escolher o prefixo do endereço temporário?

Não. O endereço temporário é gerado aleatoriamente pelo sistema (uma combinação de nome e números com aparência de pessoa real), justamente para impedir que alguém o adivinhe. Não gostou do endereço atual? Clique em "Novo endereço" e troque na hora.

O endereço chegou ao limite de 24 horas e ainda preciso dele — e agora?

A vida útil total de um endereço é de no máximo 24 horas; depois disso ele não pode mais ser renovado. Se só faltam mensagens por receber, gere um novo endereço e receba nele; se a necessidade é de longo prazo, prefira o encaminhamento por alias — o alias não tem limite de vida útil e ainda pode ser pausado a qualquer momento.

Dá para recuperar mensagens excluídas ou uma caixa que expirou?

Não. Tanto a exclusão quanto a destruição por expiração são irreversíveis, e o servidor não guarda nenhum backup. Salve códigos e conteúdos importantes no seu dispositivo dentro do prazo de validade.

O que é aquela mensagem marcada como "demonstração" na caixa de entrada?

É um exemplo para você visualizar como as mensagens chegam; não é uma mensagem real e não ocupa nenhuma cota. As mensagens de verdade aparecem acima dela, e apagar a demonstração não tem efeito algum.

O que acontece se alguém obtiver o link da minha caixa temporária?

O link contém a credencial de acesso da caixa: quem o tiver consegue abri-la enquanto o endereço estiver válido. Compartilhe o link apenas entre os seus próprios dispositivos; se suspeitar de vazamento, clique em "Novo endereço" e o link antigo perde a validade imediatamente.

Grupo 2

Encaminhamento por alias

O código de login nunca chega — o que fazer?

Verifique quatro pontos, em ordem: primeiro, olhe a pasta de spam — códigos costumam ser classificados errado; segundo, confirme que o e-mail digitado não tem erro; terceiro, aguarde os 60 segundos de espera e clique em "Reenviar"; quarto, pedidos muito frequentes em pouco tempo acionam o limite de envio — a página avisa quando isso acontece; espere alguns minutos e tente de novo.

Ao criar um alias, o prefixo aparece como indisponível. Qual é a regra?

O prefixo deve começar com letra, ter de 3 a 30 caracteres e usar apenas letras, números, ponto, hífen e sublinhado. Nomes reservados do sistema, como admin e support, e prefixos já ocupados por outras pessoas não podem ser registrados. Sem paciência para inventar nome? Clique em "Prefixo aleatório", ou envie em branco e deixe o sistema atribuir um.

Qual é a diferença entre pausar e excluir um alias?

Pausar é um silêncio reversível: as mensagens recebidas durante a pausa são descartadas e não podem ser recuperadas, mas o encaminhamento pode ser retomado quando você quiser. Excluir é permanente: o endereço deixa de funcionar na hora e não recebe mais nada. Quer apenas sossego temporário? Pause. Tem certeza de que não precisa mais? Aí sim, exclua.

Uma mensagem legítima foi marcada como spam — como corrigir?

Abra a mensagem no arquivo: os detalhes mostram o motivo e a pontuação do bloqueio. Clique em "Marcar como não é spam" e pronto: a mensagem volta ao estado normal e as próximas do mesmo remetente deixam de ser bloqueadas.

O arquivo mostra "falha no encaminhamento" — o que fazer?

Abra os detalhes da mensagem e clique em "Tentar novamente" para reenviá-la; a página mostra o resultado. Se a falha se repetir, verifique se o seu e-mail real está funcionando normalmente — por exemplo, se o armazenamento está cheio ou se há filtros rígidos demais configurados.

Grupo 3

Conta e segurança

Por quanto tempo a sessão fica ativa?

7 dias. Depois disso você volta automaticamente ao estado desconectado; basta entrar de novo com o código enviado ao seu e-mail — seus aliases e o arquivo continuam lá.

Perdi o celular e não consigo o código 2FA — como faço login?

Se você guardou a chave no app autenticador de outro dispositivo (a chave em texto é exibida na ativação do 2FA), use esse backup para recuperar o acesso. Se realmente não conseguir obter o código dinâmico, escreva a partir do e-mail cadastrado para support@temp77.com; após confirmar a identidade, ajudamos a resolver.

Como excluo definitivamente a minha conta de encaminhamento?

Envie o pedido de exclusão a partir do e-mail real usado no cadastro para support@temp77.com. Excluímos todos os dados da conta — e-mail real, todos os aliases, todo o arquivo e as configurações de 2FA — e respondemos confirmando. Veja a seção 9 da Política de Privacidade.

Não encontrou a resposta?

O passo a passo completo de operação está no guia de uso; para qualquer outra dúvida, escreva diretamente para nós — cada mensagem é lida e respondida com atenção.

Escrever para support@temp77.com

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