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遇到问题?先在这里找答案
十三个高频问题按功能分成三组,点卡片直达对应分区,点问题展开解答。没覆盖到的情况,页面底部直接写信给我们。
第一组
临时邮箱
可以自己指定临时地址的前缀吗?
不可以。临时地址由系统随机生成(名字加数字的真人感组合),这样能避免地址被别人猜测。对当前地址不满意,点「换新地址」即可立刻换一个。
地址到了 24 小时上限还想继续用怎么办?
单个地址的总寿命上限是 24 小时,达到后无法再续期。如果只是还没收完信,换一个新地址重新接收即可;如果是长期需求,建议改用别名转发——别名没有寿命限制,还能随时暂停。
删除的邮件或已过期的邮箱能找回吗?
不能。删除与到期销毁都是不可逆的,服务器不保留任何备份。重要的验证码、邮件内容请在有效期内及时保存到自己的设备上。
收件箱里那封标着「演示」的邮件是什么?
那是用来向你预览收信效果的示例邮件,不是真实来信,也不占用任何配额。真实邮件到达后会出现在它上方,演示邮件删掉也没有任何影响。
临时邮箱的链接被别人拿到会怎样?
链接里带有收件箱的访问凭证,拿到链接的人在地址有效期内可以打开这个收件箱。请只在自己的设备之间传递链接;怀疑已经泄露时,点「换新地址」,旧链接会立即失效。
第二组
别名转发
登录验证码一直收不到怎么办?
按顺序检查四件事:一,翻一下垃圾邮件箱,验证码常被误分类;二,确认输入的邮箱没有拼写错误;三,等待 60 秒冷却后点「重新发送」;四,短时间内请求过于频繁会触发发送限制,页面会提示,稍等几分钟再试。
创建别名时提示前缀不可用,规则是什么?
前缀需以字母开头,长度 3–30 位,只能使用字母、数字、点、横杠、下划线。admin、support 等系统保留名称与已被他人占用的前缀无法注册。不想费心起名,可以点「随机前缀」,或直接留空提交、由系统分配。
暂停别名和删除别名有什么区别?
暂停是可逆的静音:期间发来的邮件会被直接丢弃且不可找回,但随时可以恢复转发。删除是永久的:地址立即失效,无法再接收任何邮件。只是想临时清静,用暂停;确定不再需要,再删除。
正常邮件被标成了垃圾邮件,怎么办?
在存档中打开这封邮件,详情里会显示拦截原因与评分,点「标记为非垃圾邮件」即可:这封邮件随即转为正常,同一发件人今后的来信不再被拦截。
存档里显示「转发失败」该怎么处理?
打开该邮件详情,点「重试转发」即可补投,页面会给出重试结果。若反复失败,请检查你的真实邮箱是否工作正常——例如存储空间是否已满、是否设置了过于严格的过滤规则。
第三组
账户与安全
登录状态能保持多久?
7 天。到期后会自动退回未登录状态,重新用邮箱验证码登录即可,你的别名和存档都还在。
手机丢了,拿不到 2FA 动态码怎么登录?
如果你在其他设备的验证器应用中备份过密钥(开启 2FA 时展示过明文密钥),用备份即可恢复。确实无法取得动态码时,请用注册邮箱发信至 support@temp77.com,我们核实身份后协助处理。
如何彻底删除我的转发账户?
用注册时的真实邮箱向 support@temp77.com 发送删除请求,我们会删除该账户的全部数据——真实邮箱、所有别名、全部存档与 2FA 设置——并回复确认。详见隐私政策第九节。
还没找到答案?
操作层面的完整说明在使用指南里;其余任何问题直接写信给我们,每一封来信都会被认真回复。
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