Temp77 · ヘルプセンター
お困りですか?まずここで答えを探しましょう
よくある13の質問を機能別に3つのグループへ整理しました。カードをクリックすると該当セクションへ移動し、質問をクリックすると回答が開きます。ここにない疑問は、ページ下部から直接メールでお寄せください。
第1グループ
捨てメアド
一時アドレスのプレフィックスは自分で指定できますか?
できません。一時アドレスはシステムがランダムに生成します(名前+数字の、実在しそうな組み合わせ)。これはアドレスを他人に推測されないための仕様です。今のアドレスが気に入らなければ、「新しいアドレスに変更」を押せばすぐに切り替わります。
アドレスが24時間の上限に達したのに、まだ使いたいときは?
1つのアドレスの合計寿命は最大24時間で、それ以降の延長はできません。メールを受け取り切れていないだけなら、新しいアドレスに切り替えて受信し直してください。長期的な用途ならエイリアス転送への乗り換えがおすすめです——エイリアスに寿命の制限はなく、いつでも一時停止できます。
削除したメールや期限切れのメールボックスは復元できますか?
できません。削除も期限切れによる消去も不可逆で、サーバーにはバックアップが一切残りません。大事な認証コードやメール内容は、有効期限内にご自身の端末へ保存してください。
受信トレイにある「デモ」と表示されたメールは何ですか?
受信の様子をプレビューしてもらうためのサンプルメールで、実際の着信ではなく、容量も消費しません。本物のメールが届くとその上に表示されます。デモメールは削除しても何の影響もありません。
捨てメアドのリンクが他人の手に渡るとどうなりますか?
リンクには受信トレイのアクセス資格情報が含まれており、リンクを手に入れた人は、アドレスの有効期限内であればこの受信トレイを開けます。リンクの受け渡しはご自身の端末間だけにとどめてください。漏れた疑いがあるときは「新しいアドレスに変更」を押せば、古いリンクは即座に無効になります。
第2グループ
エイリアス転送
ログイン用の確認コードがいつまでも届かないときは?
次の4点を順に確認してください。1つ目、迷惑メールフォルダを見る——確認コードは誤分類されがちです。2つ目、入力したメールアドレスに打ち間違いがないか確かめる。3つ目、60秒のクールダウンを待ってから「再送信」を押す。4つ目、短時間にリクエストを繰り返すと送信制限がかかり、画面に案内が出ます。数分待ってから再試行してください。
エイリアス作成時に「プレフィックスが使えない」と出ます。規則は?
プレフィックスはアルファベットで始まり、長さ3〜30文字、使えるのはアルファベット・数字・ピリオド・ハイフン・アンダースコアだけです。admin、supportなどのシステム予約名や、すでに他の人が使用中のプレフィックスは登録できません。名前を考えるのが面倒なら、「ランダム生成」を押すか、空欄のまま送信してシステムに割り当てさせることもできます。
エイリアスの一時停止と削除は何が違いますか?
一時停止は元に戻せるミュートです。停止中に届いたメールはそのまま破棄され復元できませんが、いつでも転送を再開できます。削除は永久的で、アドレスは即座に失効し、二度とメールを受け取れません。少し静かにしたいだけなら一時停止を、もう不要だと確信したら削除を選んでください。
正常なメールがスパム扱いされてしまいました。どうすれば?
アーカイブでそのメールを開くと、詳細にブロック理由とスコアが表示されます。「スパムではないと報告」を押せば完了——このメールはすぐに正常扱いへ戻り、同じ送信者からの今後のメールはブロックされなくなります。
アーカイブに「転送失敗」と表示されたら?
そのメールの詳細を開き、「転送を再試行」を押せば再送されます。結果は画面に表示されます。何度も失敗する場合は、ご自身の本物のメールボックスが正常か——容量が満杯になっていないか、厳しすぎるフィルタを設定していないか——を確認してください。
第3グループ
アカウントとセキュリティ
ログイン状態はどのくらい保持されますか?
7日間です。期限が切れると自動的に未ログイン状態へ戻ります。もう一度メールの確認コードでログインすれば、エイリアスもアーカイブもそのまま残っています。
スマホをなくして2FAのワンタイムコードが取れません。どうログインすれば?
別の端末の認証アプリにキーをバックアップしてあれば(2FA有効化のときに平文キーが表示されています)、そこから復元できます。どうしてもコードを取得できないときは、登録済みのメールアドレスから support@temp77.com へご連絡ください。本人確認のうえで対応します。
転送アカウントを完全に削除するには?
登録に使った本物のメールアドレスから support@temp77.com へ削除依頼を送ってください。当該アカウントの全データ——本物のメールアドレス、すべてのエイリアス、全アーカイブ、2FA設定——を削除し、確認の返信をお送りします。詳しくはプライバシーポリシー第9条をご覧ください。
まだ答えが見つかりませんか?
操作手順の詳しい説明は使い方ガイドにまとまっています。それ以外のご質問は、どんなことでも直接メールをお寄せください。いただいたメールには一通ずつ丁寧に返信しています。
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